FAQ

Häufig gestellte Fragen (FAQ) - Online-Shop

1. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Sie können eine Bestellung auf unserer Website aufgeben, indem Sie die gewünschten Artikel in den Warenkorb legen und den Bestellprozess durchlaufen. Nach Abschluss erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.

2. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren Kreditkarten (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, Klarna sowie Banküberweisung.

3. Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeit hängt von Ihrem Standort ab. In der Regel erfolgt die Lieferung innerhalb von 2-5 Werktagen. Expressversand ist ebenfalls verfügbar.

4. Wie kann ich meine Bestellung nachverfolgen?
Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit überprüfen können.

5. Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Bestellungen können nur innerhalb von 24 Stunden nach Bestellaufgabe geändert oder storniert werden. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice so schnell wie möglich.

6. Was passiert, wenn ein Artikel nicht vorrätig ist?
Falls ein Artikel nicht auf Lager ist, informieren wir Sie umgehend und bieten Ihnen eine Alternative oder eine Rückerstattung an.

7. Welche Rückgaberichtlinien gibt es?
Sie können ungetragene Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Bitte verwenden Sie dafür das beigefügte Rücksendeetikett.

8. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Kundenservice ist per E-Mail unter Kontakt@eurexgmbh.com oder telefonisch unter 015753879949 erreichbar.

9. Gibt es Rabattcodes oder Gutscheine?
Ja, wir bieten regelmäßig Rabatte und Gutscheine an. Abonnieren Sie unseren Newsletter, um keine Angebote zu verpassen.

10. Ist meine Zahlung sicher?
Ja, wir nutzen die neuesten Sicherheitsstandards, um Ihre Daten zu schützen. Alle Zahlungen erfolgen über verschlüsselte Verbindungen.

Falls Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren!